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Commandes
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Paiement
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, et d’autres modes sécurisés. Pour certaines régions, le paiement à la livraison est disponible.
Oui, toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité de vos informations.
Dans certaines zones, nous proposons l’option de paiement à la livraison. Vérifiez la disponibilité de ce service lors du passage en caisse.
Votre paiement peut être refusé en raison de fonds insuffisants, d’un problème avec votre carte bancaire, ou d’une erreur technique. Contactez votre banque ou réessayez avec un autre mode de paiement.
Livraison
Nous livrons partout au Maroc. Si vous êtes en dehors du Maroc, contactez-nous pour connaître les options disponibles.
Le délai standard est de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement et le mode de livraison choisi.
Oui, une option de livraison express est disponible pour certains produits et zones géographiques. Les délais et coûts seront indiqués lors de la commande.
Si votre commande arrive endommagée, contactez immédiatement notre service client avec des photos du produit et de l’emballage. Nous vous guiderons pour un remplacement ou un remboursement.
Retours et échanges
Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour effectuer le retour.
Les retours sont gratuits si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur. Pour d’autres raisons, les frais de retour peuvent être à votre charge.
Oui, les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Contactez-nous pour organiser l’échange et vérifier la disponibilité du produit souhaité.
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.